Frage
Brauchen alle meine Agenten ein eigenes Anmeldekonto?
Antwort
Ja, Agenten brauchen ihre eigenen Logins, um sicherzustellen, dass Ihr Zendesk-Konto ordnungsgemäß funktioniert. Eine geteilte E-Mail-Adresse kann mehrere Probleme verursachen, darunter verpasste Benachrichtigungen in der offiziellen Kommunikation, wie Rechnungen, End-of-Life-Ankündigungen (EOL) und Kreditkartenfehler. Wenn Änderungen an Ihrem Konto und Ihren Daten vorgenommen werden, können Sie anhand eines geteilten Logins nur schwer feststellen, welcher Agent die Änderung vorgenommen hat.
Darüber hinaus verstößt die Verwendung von Shared Login gegen die Zendesk-Kundenvereinbarung.
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