Verbinden von Sell-Aufgaben mit Google

Wichtig: Bei Aktivierung dieser Funktion werden die Google-API-Services in Anspruch genommen. Die Nutzung und Übertragung der über die Google API Services-Verbindung zwischen Zendesk Sell und Ihren Gmail-Konten bereitgestellten Informationen an andere Apps erfolgt gemäß den „Limited Use Requirements“ von Google. Weitere Informationen finden Sie unter Google API Services: User Data Policy (Englisch).

Wie unter Integrieren Ihres Google-Kalenders in Sell beschrieben können Sie einen externen Google-Kalender hinzufügen, um Ihre Termine in Sell zu verwalten. Mithilfe der in Sell verfügbaren Google-Integration können Sie auch Ihre Google-Aufgaben synchronisieren.

Weitere Informationen zum Integrieren von Kontakten zwischen Sell und Google finden Sie unter Integrieren von Sell-Kontakten mit Google.

So synchronisieren Sie Ihre Google-Aufgaben mit Sell

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen () und dann auf Integrationen > Integrationen.
2. Wählen Sie in der Liste der Integrationen die Google-Integration aus und klicken Sie auf Aktivieren.

   

3. Sie werden aufgefordert, die Integration von Sell mit Ihrem Google-Konto zuzulassen. Klicken Sie auf Sell mit Google integrieren.

   

4. Im Rahmen der Google-Autorisierung werden Sie aufgefordert, das gewünschte Google-Konto für die Integration auszuwählen. Wählen Sie das gewünschte Konto aus und klicken Sie dann auf Erlauben.
5. Klicken Sie auf Meine Sell-Aufgaben mit Google synchronisieren und dann auf Übernehmen.

   

Damit ist die Einrichtung der Integration abgeschlossen und in Ihrem Google-Konto wird ein neuer Kalender namens Base Tasks angezeigt. In diesem neuen Google-Kalender werden alle Aufgaben angezeigt, die Sie in Sell für Kontakte und Geschäfte erstellen.

Hinweis: Zendesk Sell hieß früher „Base“.

Weitere wichtige Hinweise zur Synchronisation von Aufgaben in dieser Integration:

• Aufgaben, die mit keinem Kontakt oder Geschäft verknüpft sind, werden nicht mit dem Google-Kalender synchronisiert.
• Sell entfernt keine Einträge aus Ihrem Google-Kalender. Wenn Sie eine Aufgabe in Sell löschen, ist sie im Kalender Base Tasks in Google weiterhin vorhanden.
• Wenn Sie hingegen in Google eine synchronisierte Aufgabe löschen, wird diese auch in Sell gelöscht.
• Aufgaben, die Sie direkt im integrierten Google-Kalender erstellen, werden nicht mit Sell synchronisiert. Sie können aber Aufgaben bearbeiten, die in Sell erstellt und mit Ihrem Google-Kalender synchronisiert wurden.

Hinweis: Zendesk Sell und Google werden alle 15 Minuten synchronisiert. Deshalb sind neue Aufgaben unter Umständen nicht sofort sowohl in Sell als auch in Google sichtbar.