Verbinden von Sell-Aufgaben mit Google

Welchen Plan habe ich?

Wichtig: Bei Aktivierung dieser Funktion werden die Google-API-Services in Anspruch genommen. Die Nutzung und Übertragung der über die Google API Services-Verbindung zwischen Zendesk Sell und Ihren Gmail-Konten bereitgestellten Informationen an andere Apps erfolgt gemäß den „Limited Use Requirements“ von Google. Weitere Informationen finden Sie unter Google API Services: User Data Policy (Englisch).

Wie unter Integrieren Ihres Google-Kalenders in Sell beschrieben können Sie einen externen Google-Kalender hinzufügen, um Ihre Termine in Sell zu verwalten. Mithilfe der in Sell verfügbaren Google-Integration können Sie auch Ihre Google-Aufgaben synchronisieren.

Weitere Informationen zum Integrieren von Kontakten zwischen Sell und Google finden Sie unter Integrieren von Sell-Kontakten mit Google.

So synchronisieren Sie Ihre Google-Aufgaben mit Sell

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen () und dann auf Integrationen > Integrationen.
2. Wählen Sie in der Liste der Integrationen die Google-Integration aus und klicken Sie auf Aktivieren.

   

3. Sie werden aufgefordert, die Integration von Sell mit Ihrem Google-Konto zuzulassen. Klicken Sie auf Sell mit Google integrieren.

   

4. Im Rahmen der Google-Autorisierung werden Sie aufgefordert, das gewünschte Google-Konto für die Integration auszuwählen. Wählen Sie das Konto aus, das Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf Erlauben.
5. Klicken Sie auf Meine Sell-Aufgaben mit Google synchronisieren und dann auf Übernehmen.

   

Damit ist die Einrichtung der Integration abgeschlossen und in Ihrem Google-Konto wird ein neuer Kalender namens Base Tasks angezeigt. In diesem neuen Google-Kalender werden alle Aufgaben angezeigt, die Sie in Sell für Kontakte und Geschäfte erstellen.

Hinweis: Zendesk Sell hieß früher „Base“.

Weitere wichtige Hinweise zur Synchronisation von Aufgaben in dieser Integration:

• Aufgaben, die mit keinem Kontakt oder Geschäft verknüpft sind, werden nicht mit dem Google-Kalender synchronisiert.
• Um eine Sell-Aufgabe im Google Kalender zu sehen, müssen Sie der Inhaber und Ersteller der Aufgabe in Sell sein. Wenn zum Beispiel ein Administrator eine Aufgabe erstellt und sie Ihnen zuweist, sehen Sie sie nicht in Ihrem Google Kalender. 
• Sell entfernt keine Einträge aus Ihrem Google-Kalender. Wenn Sie eine Aufgabe in Sell löschen, ist sie im Kalender Base Tasks in Google weiterhin vorhanden.
• Wenn Sie hingegen in Google eine synchronisierte Aufgabe löschen, wird diese auch in Sell gelöscht.
• Aufgaben, die Sie direkt im integrierten Google-Kalender erstellen, werden nicht mit Sell synchronisiert. Sie können aber Aufgaben bearbeiten, die in Sell erstellt und mit Ihrem Google-Kalender synchronisiert wurden.

Hinweis: Zendesk Sell und Google werden alle 15 Minuten synchronisiert. Deshalb sind neue Aufgaben unter Umständen nicht sofort sowohl in Sell als auch in Google sichtbar.