Nun, da die Schwärzung von Tickets im Arbeitsbereich für Agenten veröffentlicht wurde, freuen wir uns, Ihnen einige neue Endpunkte vorstellen zu können, die es Ihnen ermöglichen, vertrauliche Informationen aus Tickets in der Ticket Comments API zu schwärzen.
Schwärzen eines Ticketkommentars im Arbeitsbereich für Agenten
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Entfernt Wörter, Zeichenfolgen oder Anhänge dauerhaft aus einem Ticketkommentar.
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Dieser Endpunkt bietet die gleiche Funktionalität wie der Zeichenfolge in Kommentar schwärzen endpoint bietet außerdem Folgendes:
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Schwärzung von Kommentaren in geschlossenen Tickets
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Schwärzung von Kommentaren in archivierten Tickets
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Schwärzung von formatiertem Text (Fett, Kursiv, Hyperlinks)
Wir empfehlen die Verwendung dieses neuen Endpunkts anstelle des Zeichenfolge in Kommentar schwärzen die in Zukunft als veraltet markiert wird.
Hinweis: Seit dem 23. März 2022 ist die Schwärzung von Tickets im Arbeitsbereich für Agenten für Tickets mit nativem Messaging und Social-Media-Messaging ausgesetzt. Zendesk plant, diese Funktion mit einem künftigen Update wieder bereitzustellen. -
- API-Dokumentation
Chatkommentar schwärzen
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Entfernt Wörter oder Zeichenfolgen dauerhaft aus dem Kommentar eines Chattickets.
- API-Dokumentation
Chatkommentaranhang schwärzen
- Entfernt einen oder mehrere Chatanhänge dauerhaft aus einem Chatticket.
- API-Dokumentation
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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