Frage
Wie kann ich Exporte aktivieren?
Antwort
Um die Daten in Ihrem Zendesk zu schützen, sind Exporte nicht automatisch aktiviert. Um diese Funktion zu aktivieren, muss sich der Kontoinhaber an den Zendesk-Kundensupport wenden, um sie aktivieren zu lassen.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Exportieren von Daten als JSON-, CSV- oder XML-Datei.
Hinweis: Der Export von Daten ist auf Administratoren und Agenten mit entsprechenden Berechtigungen beschränkt.
- Enterprise-Pläne: Administratoren können den Export von CSV-Dateien über eine granulare CSV-Exportberechtigung in angepassten Rollen gezielt steuern. Wenn ein Benutzer allgemeinen Exportzugriff hat, aber nicht über die entsprechende CSV-Berechtigung verfügt, kann er keine CSV-Dateien generieren.
- Standardrollen: Die Rolle Mitwirkender ist nicht berechtigt, Ansichten als CSV-Dateien zu exportieren. Um diesen Benutzern Exportzugriff zu gewähren, müssen sie einer Rolle mit Exportberechtigungen zugewiesen sein, z. B. einem Light Agent oder einer angepassten Rolle.
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