Kann ich in Sell E-Mails von einer generischen E-Mail-Adresse aus senden?

Frage

Ich muss in abgehenden E-Mails in Sell eine allgemeine E-Mail-Adresse oder eine Gruppen-E-Mail-Adresse anstelle der E-Mail-Adresse einzelner Benutzer verwenden. Meine Benutzer kommunizieren nur von einer generischen Adresse aus mit Kunden und sollten nicht ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden. Kann ich in Sell E-Mails von einer generischen E-Mail-Adresse aus senden?

Antwort

Sie können eine allgemeine oder Gruppen-E-Mail-Adresse in Sell verbinden, aber jeder Benutzer sollte eine eigene E-Mail-Adresse verwenden.

Wenn Sie eine allgemeine oder Gruppen-E-Mail-Adresse verwenden, erhöhen Sie zunächst das Sell-E-Mail-Limit. Bevor Sie dies tun, sollten Sie sich mit Ihrem E-Mail-Administrator oder IT-Team über die Sendelimits Ihres E-Mail-Anbieters informieren und sicherstellen, dass Sie diese Limits nicht überschreiten.

Beachten Sie, dass jeder Sell-Benutzer nur ein Postfach mit seinem Konto verbinden kann. Sie können jedoch die gleiche generische E-Mail-Adresse mit dem Konto jedes Benutzers verbinden. Befolgen Sie hierzu die Anweisungen unter Integration von E-Mail mit Zendesk Sell.

Wenn Sie eine allgemeine oder Gruppen-E-Mail-Adresse verbinden möchten, beachten Sie die folgenden Einschränkungen:

• Sie können nicht sehen, welcher Benutzer die einzelnen E-Mails gesendet hat
• Sie können keine Berichte zur E-Mail-Aktivität von Benutzern erstellen
• Felder wie „Tage seit der letzten Kommunikation“ sind nicht benutzerspezifisch
• Benutzer können E-Mails öffnen, die nicht für sie bestimmt sind, und als gelesen markieren

Weitere Informationen finden Sie unter Werden geteilte Postfächer in Sell unterstützt?

Haftungsausschluss: Geteilte, generische oder Gruppen-E-Mail-Adressen werden in Sell nicht offiziell Support. Die folgenden Schritte dienen lediglich als Workaround und werden vom Zendesk-Kundensupport möglicherweise nicht unterstützt.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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