Frage
Kann ich Anrufe an mein Telefon weiterleiten lassen, auch wenn mein Computer in den Ruhezustand wechselt, sich ausschaltet oder ich den Browser schließe?
Antwort
Ja. Solange Ihr Agentenstatus in Talk in der Anrufkonsole aufOnline gesetzt ist und er auf Anrufe über das Telefongesetzt ist, erhalten Sie weiterhin Anrufe, auch wenn Folgendes zutrifft:
- Sie sind abgemeldet
- Sie haben den Browser geschlossen
- Ihr Computer ist jetzt inaktiv
- Ihr Computer ist ausgeschaltet
Sie können also weiterhin Anrufe über Ihr Zendesk-Konto entgegennehmen, ohne an Ihren Schreibtisch gebunden zu sein. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Annehmen und Durchführen von Anrufen in Zendesk Talk.
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