Frage
Mein Web Widget (Classic) wird nur in meinem Help Center angezeigt. Dies geschieht nur, wenn in den Einstellungen für das Web Widget (Classic) die Optionen „Help Center“ und „ Kontexthilfe “ ausgewählt sind:
Antwort
Das Web Widget (Classic) rendert Inhalte nur basierend auf dem, worauf es Zugriff hat. Wenn das Widget auf einer bestimmten Website nicht angezeigt wird, ist wahrscheinlich die Option „Anmeldung erforderlich“ in Guideaktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Beschränken des Help-Center-Zugriffs auf angemeldete Endbenutzer.
Wenn diese Option aktiviert ist und die Funktionen„Help Center“ und „ Kontexthilfe “ ausgewählt sind, wird verhindert, dass das Widget für nicht authentifizierte Benutzer geladen wird. Wenn Sie andere Optionen wie Kontaktformularaktivieren, funktioniert das Web Widget (Classic) wieder.
Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, lesen Sie diese Anweisungen zur Fehlerbehebung: Leitfaden zur Fehlerbehebung: Warum wird das Widget nicht auf meiner Website angezeigt?
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