Warum erscheint mein Web Widget (Classic) nicht auf Seiten außerhalb meines Help Centers?

Frage

Mein Web Widget (Classic) wird auf keiner anderen Seite als meinem Help Center angezeigt. Dies passiert nur, wenn in den Einstellungen für das Web Widget (Classic) die Optionen Help Center und Kontexthilfe ausgewählt sind:

Antwort

Haftungsausschluss: In diesem Beitrag wird davon ausgegangen, dass Sie den Code für das Web Widget (Classic) bereits zu Ihrer Website hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen des Widgets zu Ihrer Website.

Das Web Widget (Classic) rendert Inhalte nur basierend auf dem, worauf es Zugriff hat. Wenn das Widget auf einer bestimmten Website nicht angezeigt wird, ist wahrscheinlich die Option Anmeldung erforderlich in Guide aktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Beschränken des Help-Center-Zugriffs auf angemeldete Endbenutzer.

Wenn diese Option aktiviert ist und die Funktionen Help Center und Kontexthilfe ausgewählt sind, wird verhindert, dass das Widget für nicht authentifizierte Benutzer geladen wird. Wenn Sie andere Optionen wie Kontaktformular aktivieren, funktioniert das Web Widget (Classic) wieder.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, lesen Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung: Leitfaden zur Fehlerbehebung: Warum wird das Widget nicht auf meiner Website angezeigt?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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