Frage
Szenario A:
Ich erhalte eine der unten aufgeführten Fehlermeldungen, wenn ich eine abgehende SMS sende.
- Diese Nachricht konnte nicht zugestellt werden
- Nachricht konnte nicht gesendet werden
Szenario B
Wenn ich die Nachrichtendetails im Textverlaufüberprüfe, lautet der Status der Nachricht entweder „Nicht zugestellt“ oder„ Fehlgeschlagen:
Warum schlagen meine SMS fehl?
Antwort
Es gibt mehrere Gründe, warum eine SMS fehlschlagen kann. Hier einige Gründe, warum SMS -Nachrichten möglicherweise nicht gesendet werden können:
- Das Ziel -Mobilteil ist nicht erreichbar.
- Die Zielrufnummer unterstützt Text nicht.
- Die SMS -Nachricht überschreitet den Höchstwert von 160 Zeichen.
- Der Endbenutzer hat einen Opt-out-Code an eine Ihrer Nachrichten gesendet. Weitere Informationen zu Opt-Outs finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text
Wenn SMS -Nachrichten weiterhin nicht gesendet werden können und der Grund nicht in den allgemeinen Gründen für SMS -Fehler aufgeführt ist, WendenSie sich andas Supportteammit der Ticket -ID, bei der die SMS fehlgeschlagen ist.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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