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So erhalten Sie Hilfe zu SMS für Text

Beiträge zur Verwendung und Verwaltung von Text. Zu den Inhalten zählen Beiträge zur Verwendung von Telefonnummern für Talk und Text, Probleme beim Senden von SMS, Probleme mit Antworten und unterstützte Dateien.


Warum erscheinen gepunktete Linien in SMS, die an meine Kunden gesendet werden?

Frage Was verursacht gepunktete Zeilen in SMS? Antwort Abgehende SMS erscheinen gepunktet, wenn sie durch den mit Ih...

Bearbeitet 02. Juli 2024

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Fehler: Nicht bestätigte gebührenfreie Nummer

Symptome des Problems Ich kann keine SMS senden. Ich erhalte den Fehler 300032 in Bezug auf eine nicht bestätigte geb...

Bearbeitet 27. Feb. 2024

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Welche Mechanismen gibt es für die SMS-Anmeldung?

Frage Welche Mechanismen gibt es für die SMS-Anmeldung? Antwort Wenn Sie eine Nummer zur Verifizierung einreichen, mü...

Bearbeitet 10. Sept. 2024

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Unterstützt Zendesk Text gehostete Nummern?

Frage Mein Team möchte SMS-Funktionen in Zendesk hosten und die Sprachfunktionen beim externen Anbieter unserer Numme...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS-Nachrichten?

Frage Welche Dateitypen unterstützt Zendesk Talk in MMS-Nachrichten? Antwort Talk-Anbieter Twilio akzeptiert und wand...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text

Wichtig: Achten Sie bei Verwendung der Anruf- und SMS-Funktionen in Zendesk Talk unbedingt auf die Einhaltung der ge...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Wie füge ich Text zu meiner Talk-Nummer hinzu?

Frage Ich möchte meiner bestehenden Zendesk Talk-Nummer SMS hinzufügen. Wie kann ich diese Funktion aktivieren? Antwo...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Kann ich eine 1-800-Nummer als Textzeile in Zendesk Talk verwenden?

Frage Kann ich in Zendesk Talk eine 1-800 oder gebührenfreie Nummer in den USA als SMS-Nummer verwenden? Antwort Ja, ...

Bearbeitet 18. Apr. 2023

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Warum werden meine SMS-Nachrichten nicht gesendet?

Frage Szenario A Beim Senden einer SMS erhalte ich eine der folgenden Fehlermeldungen. Diese Nachricht konnte nicht ...

Bearbeitet 23. Okt. 2024

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Workflow: Wie kann ich SMS in einem Ticket senden, das aus einem Nicht-SMS-Kanal stammt?

Bei Tickets, bei denen der Ursprungskanal keine SMS ist, z. B. eine Voicemail oder ein Telefonanruf, sendet Zendesk s...

Bearbeitet 01. Jan. 2025

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Ich kann keine Nachrichten zur Bestätigung der Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS erhalten

Problem Zendesk Text empfängt keine Bestätigungsnachrichten für die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder die Multi-F...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie entferne ich die Agentensignatur aus proaktiven abgehenden SMS-Nachrichten?

Frage Wie entferne ich die Agentensignatur aus proaktiven abgehenden SMS-Nachrichten? Antwort Diese Lösung verwendet ...

Bearbeitet 16. Juli 2024

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Kann ich mit Zendesk Massen-SMS senden?

Frage Kann ich mit Zendesk Massen-SMS an meine Kunden senden? Antwort Ja, mit der Relay Messaging-Appkönnen Sie Endbe...

Bearbeitet 16. Juli 2024

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Workflow: Verhindern, dass E-Mail-Benachrichtigungen in SMS-Tickets gesendet werden

Standardmäßig erhält der Benutzer bei jeder neuen Antwort eines Agenten sowohl eine SMS- als auch eine E-Mail-Benachr...

Bearbeitet 24. Dez. 2024

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Kann ich eine SMS über die API senden?

Frage Ist es möglich, eine SMS über die API zu senden? Antwort Nein, es ist nicht möglich, eine SMS über die API zu s...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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