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Aktualisieren der Ticketeigenschaften per E-Mail anhand der Mail-API



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Jennifer Rowe

Zendesk Documentation Team

Bearbeitet 21. Juni 2024


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3 Kommentare

Hallo Jennifer,

ich möchte gerne eine E-Mail, die bisher ohne Ticketbezug ist, als internen Kommentar einem bestehenden Tickets hinzufügen.

Im Jahr 2015 gab es dazu mal einen Community-Post mit sehr viel Feedback. Ist das nun die Lösung ?

https://support.zendesk.com/hc/de/community/posts/4409217600666-Ability-to-forward-emails-into-an-existing-ticket

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Mike DR

Zendesk Customer Care

Hi Patrick! What's the link to the community post you read?

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Hi Mike,

just check my comment from the 29.06.2023

I have already added the link.

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