Ticketverwaltung
- Zugreifen auf Ihre Ticketansichten
- Filtern von Tickets in einer Ansicht zum Verfeinern von Ergebnissen
- Erstellen von Ansichten zur Einrichtung von angepassten Ticketlisten
- Verwalten von Ansichten
- Exportieren einer Ticketansicht als CSV-Datei
- Aufrufen und Verwenden der Seite zur Verwaltung von Ansichten
- Erstellen eines Tickets im Namen des Anfragenden
- Erstellen einer Folgeanfrage für ein geschlossenes Ticket
- Teilen von Tickets
- Löschen von Tickets
- Zusammenfassen von Tickets
- Markieren eines Tickets als Spam und Sperren des Anfragenden
- Anzeigen und Wiederherstellen gelöschter Tickets
- Anzeigen, Wiederherstellen und Löschen gesperrter Tickets
- Verwalten mehrerer Tickets gleichzeitig
- Einblenden aller Ereignisse für Ticketaktualisierungen
- Kanalwechsel-Logik im Ticketeingabebereich
- Verwenden der App „Zeiterfassung“
- Überblick über markierte Tickets
- Aktualisieren der Ticketeigenschaften per E-Mail anhand der Mail-API
- Zugreifen auf Ihre Ticketansichten
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