Frage
Warum erhalten wir Tickets mit [Kein Inhalt] im Betreff oder in der Beschreibung?
Antwort
Diese Tickets werden höchstwahrscheinlich per E-Mail erstellt. Dies kann vorkommen, wenn ein Kunde eine E-Mail an Ihre Support-E-Mail-Adresse sendet, ohne dass der Betreff oder der Text der E-Mail einen Inhalt haben. Dies kann auch passieren, wenn der Text der E-Mail unformatierte Inhalte enthält, die von Zendesk nicht unterstützt werden.
Bitten Sie den Absender, die Nachricht noch einmal zu senden, wenn sie in der ursprünglichen E-Mail-Quelle nicht sichtbar ist.
Auch aus anderen Gründen kann es vorkommen, dass im Nachrichtentext kein Inhalt angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Das aktualisierte Ticket zeigt keine Inhalte des Kunden an.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.