Frage

Im Help Center gibt es drei Arten von Suchen:

Suche im nativen Help Center
Sofortsuche im Help Center
Suche in vorgeschlagenen Beiträgen

Was sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Suchtypen?

Antwort

Die Suchmethoden im Help Center unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht. Weitere Informationen zu den Suchmethoden finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die Suchmethoden im Help Center.

Suche im nativen Help Center

Teilwortsuche wird nicht verwendet
Suchen nach Titeln, Labels und Inhalten

Sofortsuche

Verwendet Teilwortsuche
Gibt nur Ergebnisse basierend auf Beitragstiteln zurück

Weitere Informationen zum Deaktivieren dieser Funktion durch Entfernen aus Ihrem Design finden Sie im folgenden Beitrag: Vorlagen-Rezeptbuch für das Help Center.

Suche in vorgeschlagenen Beiträgen

Wird im Anfrageformular angezeigt, wenn Endbenutzer das Betrefffeld im Help Center Ticketformular ausfüllen
Suchen nach Titeln, Labels und Inhalten
Ordnet die vorgeschlagenen Beiträge entsprechend einem Relevanzwert an

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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