Verwalten von Konversationen in Ticketregisterkarten

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3 Kommentare

  • Boris Schütt

    Hallo,

    ich vermisse den Tickettitel in den Registern. Ich kann verstehen, dass es hilfreich sein kann, mit Namen zu arbeiten. Aber bei nur ca. 20 regelmäßigen Fragestellern und dutzenden Tickets wird deutlich, das schon wenigstens die ersten paar Worte mehr helfen, in den Registern zu Navigieren, als 5 mal nebeneinander "Paul Müller" zu lesen.

    :-)

    Wann wird es hier eine Option geben, dies umzustellen?

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  • Anne Ronalter
    Zendesk Customer Care
    Hallo Boris,

    vielen Dank für das Feedback.

    Ich habe zu diesem Thema auch die folgenden Beiträge in unserer Community gefunden:
    - Show ticket title in tab, not requester name 
    - Ticket Tab Displays Requestor Name Instead of Subject 

    Unsere Teams schauen sich regelmäßig die Beiträge an, um Ideen für zukünftige Änderungen der Software zu bekommen. Je mehr Zustimmung ein Beitrag bekommt, desto größer ist die Chance, dass diese in Zukunft umgesetzt wird. Ich empfehle Ihnen deshalb, für die schon bestehenden Beiträge zu stimmen bzw. diese zu kommentieren.


     
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  • Boris Schütt

    Hallo Anne,

    Ich bin gar nicht so destruktiv wie ich scheine.
    Der zweite von Dir gepostete Beitrag ist mittlerweise 2 Jahre alt, voll von mehr oder weniger verzweifelten Aufrufen, doch bitte wieder mehr Informationen in den Registern bereitzustellen als nur den Namen des Anfragenden.

    15 Stimmen.

    Es genügt zu wissen, ob, wie und wann das ganze wiederkommt, damit wir in gewohnter und bewährter Weise weiterarbeiten können.

    Der erste Link hat über 80 Stimmern und ist immerhin ein gutes halbes Jahr alt.


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