Kann ich die Nummer des abgehenden Anrufers ändern?

Frage

Ist es möglich, die ID-Nummer für abgehende Anrufer oder die Informationen zu ändern, die Endbenutzer sehen, wenn Agenten abgehende Anrufe per Talk oder SMS tätigen?

Antwort

Ja. Wenn Agenten abgehende Anrufe tätigen, wird die in der Anrufkonsole ausgewählte Talk-Nummer als Anrufer-ID angezeigt. Wenn stattdessen eine externe Nummer als Anrufer-ID angezeigt werden soll, fügen Sie die Nummer als externe Nummer hinzu.

Auf diese Weise können Sie nur ausgehende Anrufe über die externe Nummer tätigen. Sie können keine eingehenden Anrufe dorthin weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen einer externen Nummer für abgehende Anrufe

Um nur die Anrufer-ID einer einzigen Telefonnummer anzuzeigen, lesen Sie den Beitrag: Standardisieren der ID für abgehende Anrufer.

Wenn Sie ein Kunde mit Sitz in den USA sind, können Sie CNAM beantragen. Dadurch kann Ihr Firmenname anstelle der Telefonnummer oder zusätzlich zu dieser angezeigt werden.

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