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So erhalten Sie Hilfe bei Anrufproblemen in Talk

Probleme mit ein- und abgehenden Voice-Anrufen für Talk. Zu den Inhalten gehören u. a. Fehlermeldungen bei Anrufen, Fehlerbehebungsschritte in Talk, Integrationen mit anderen Telefonsystemen, Anrufbeschränkungen, Talk Partner Edition, Anruf-Workflows in Talk und Support, Voicemail-Fragen und andere Probleme.


Talk-Fehler: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich

Problem Bei einem abgehenden Anruf erhalte ich die Talk-Fehlermeldung: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich. Lö...

Bearbeitet 16. Mai 2023

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Warum kann ich keinen telefonischen Bestätigungsanruf von Google erhalten?

Frage Was führt dazu, dass telefonische Bestätigungsanrufe von Google fehlschlagen? Antwort Google erfordert eine dir...

Bearbeitet 14. Jan. 2025

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Warum wird der Anruf getrennt, wenn der Browser aktualisiert wird?

Frage Warum wurde der laufende Anruf getrennt, als ich meinen Browser aktualisierte? Antwort Wenn Sie während eines ...

Bearbeitet 27. Aug. 2024

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Wie finde ich in Talk heraus, wer den Anruf zuerst getrennt hat?

Frage Wie finde ich in Talk heraus, wer den Anruf zuerst getrennt hat? Antwort In Zendesk Talk gibt es keine Funktion...

Bearbeitet 02. Juli 2024

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Warum werden Anrufe in bestimmte Länder blockiert?

Frage Ich habe festgestellt, dass Anrufe in bestimmte Länder blockiert sind. Warum kann ich in manchen Ländern keine ...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Fehler: Einige Talk-Funktionen sind zur Zeit nicht verfügbar. Sie können nach wie vor Anrufe durchführen und annehmen.

Symptome des Problems Meine Agenten können Anrufe tätigen und annehmen, erhalten aber die Fehlermeldung: Einige Talk-...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Kann ich mit Zendesk Text MMS senden und empfangen?

Frage Kann ich mit Zendesk Text MMS senden und empfangen? Antwort Sie können eingehende MMS auf Nummern in den USA u...

Bearbeitet 09. Juli 2024

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Warum werden Anrufe nicht an Agenten weitergeleitet?

Symptome des Problems Talk-Anrufe werden nicht korrekt an Kundendienst-Mitarbeiter weitergeleitet. Beispiele für das ...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Bietet Zendesk Talk universelle internationale gebührenfreie Telefonnummern (UIFN)?

Frage Bietet Zendesk Talk universelle internationale gebührenfreie Telefonnummern (UIFN)? Antwort Nein, Zendesk Talk...

Bearbeitet 06. Dez. 2022

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Warum kann ich die Telefonnummer nicht aus einem Benutzerprofil entfernen?

Frage Ich möchte eine Telefonnummer aus einem Kundenprofil oder -konto in Support löschen, aber die Option ist ausgeg...

Bearbeitet 07. Feb. 2023

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Wie behebe ich ein Problem mit Grüßen?

Symptome des Problems Wie behebe ich ein Problem mit Grüßen in Zendesk Talk? Ich habe Talk so konfiguriert, dass ein ...

Bearbeitet 23. Juli 2024

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Nutze ich Talk oder Sell Voice?

Frage Ich versuche, die Voice-Funktion in meinem Konto einzurichten oder zu verwenden, bin mir aber nicht sicher, ob ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Workflow: Senden Sie eine automatische SMS, wenn ein Kunde anruft

Verwenden Sie die Aktion „SMS-Kontaktanfrage“ im IVR-System, um automatisch SMS-Folgeanfragen zu senden, wenn Kunden ...

Bearbeitet 13. Aug. 2024

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Warum ist die Option „Diese Nummer anrufen“ in einem Benutzerprofil ausgegraut?

Frage Ich versuche, die Direktnummer eines Endbenutzers anzurufen, aber die Option Diese Nummer anrufen ist ausgegrau...

Bearbeitet 07. Feb. 2023

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Wird mein Talk-Status beim Ausschalten meines Computers auf „Offline“ gesetzt?

Frage Ich habe meinen Computer nach meiner Schicht herunterfahren, aber ich habe immer noch verpasste Anrufe, als ich...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

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Wie kann ich die Qualität meiner Anrufe verbessern?

Frage Ich habe während eines Telefongesprächs die Meldung „ Ihre Verbindung ist instabil “ erhalten. Wie behebe ich d...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Kann ich Talk-Browserbenachrichtigungen für eingehende Anrufe aktivieren?

Frage Kann ich Talk-Browserbenachrichtigungen für eingehende Anrufe aktivieren? Antwort Browserbenachrichtigungen wer...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Fehler: Ungültige Kontorufnummer

Frage Warum wird beim Tätigen eines abgehenden Anrufs in Talk die Fehlermeldung Ungültige Telefonnummer angezeigt? An...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Antworten auf proaktive Nachrichten werden nicht mit dem Endbenutzer verknüpft

Frage Ich habe einem meiner Kunden einen proaktiven Text gesendet, aber seine Antwort verknüpfte sie nicht mit dem An...

Bearbeitet 16. Juli 2024

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Kann ich die Rufnummer des abgehenden Anrufs ändern?

Frage Ist es möglich, die Rufnummer des abgehenden Anrufs oder die Informationen zu ändern, die Endbenutzer sehen, we...

Bearbeitet 27. Aug. 2024

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Damit Sie Anrufe mithören können, muss eine Talk-Lizenz aktiviert sein.

Symptome des Problems Ich bin ein Administrator in Talk, aber wenn ich auf das Dashboard für Live-Anrufe zugreife, wi...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Fehler: Ihr Browser hat die Audiowiedergabe deaktiviert. Klicken Sie hier, um die Audiowiedergabe erneut zu aktivieren

Symptome des Problems Ich habe mein Mikrofon autorisiert, aber ich erhalte immer wieder diese Fehlermeldung: Ihr Brow...

Bearbeitet 23. Okt. 2024

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Kann ich Anrufe an mein Telefon empfangen, auch wenn ich den Browser schließe?

Frage Kann ich Anrufe an mein Telefon weiterleiten lassen, auch wenn mein Computer in den Ruhezustand wechselt, sich ...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

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Welche Anrufbeschränkungen gelten für gebührenfreie Nummern?

Frage Welche Anrufbeschränkungen gelten für gebührenfreie Nummern? Antwort Wenn Sie für Talk eine gebührenfreie Numm...

Bearbeitet 04. Feb. 2025

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Warum kann ich als Administrator keine Anrufe tätigen?

Frage Ich bin ein Agent mit der Rolle „Administrator“ in Zendesk Talk. Warum erscheint das Telefonsymbol ( ) erschein...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

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Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler beim Verarbeiten Ihrer Anfrage aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ beim Versuch, einen Rückruf anzufordern?

Frage Warum erhalte ich die Fehlermeldung Es ist ein Fehler beim Verarbeiten Ihrer Anfrage aufgetreten. Bitte versuch...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie finde ich die ID eines Anrufs, um Probleme mit Talk zu beheben?

Frage Wie finde ich die ID eines Anrufs, um Probleme mit Talk zu beheben? Antwort Um ein Problem mit Ihrem Talk-Konto...

Bearbeitet 24. Dez. 2024

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Warum werden manche Benutzer beim Anrufen nicht richtig identifiziert?

Frage Warum werden vorhandene Benutzer nicht richtig identifiziert, wenn sie Zendesk Talk anrufen? Antwort Es gibt ...

Bearbeitet 14. Feb. 2023

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Warum zeigt die Anrufkonsole eine unerwartete Ländervorwahl an?

Frage Warum zeigt die Anrufkonsole einen unerwarteten oder falschen Ländercode für einen eingehenden Anruf an? Sie st...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Warum habe ich eine Voicemail erhalten, obwohl Voicemail in meinem Konto deaktiviert ist?

Frage Warum habe ich eine Voicemail erhalten, obwohl Voicemail in meinem Kontodeaktiviert ist? Antwort Wenn Sie die V...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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