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Frage

Wie kann ich Beitragsvorschläge aus dem Formular zum Einreichen von Tickets entfernen?

Antwort

Vorgeschlagene Beiträge sind das, was Benutzer sehen, wenn sie den Betreff ihrer Anfrage in das Help Center-Formular zum Einreichen einer Anfrage eingeben.

So entfernen Sie vorgeschlagene Beiträge:

  1. Klicken Sie in Guide auf das Symbol Design anpassen ( ) in der Seitenleiste.
  2. Klicken Sie auf das zu bearbeitende Design, um es zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf das Optionsmenü und dann auf Code bearbeiten.
  4. Wählen Sie die Registerkarte style.css aus und suchen Sie nach den folgenden Wörtern: Vorschlagsliste
  5. Ersetzen Sie alle markierten Abschnitte durch Folgendes: 
    .form .suggestion-list {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list label {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li a:visited {
    display:none;
    }
  6. Das CSS sollte wie folgt aussehen:
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen zum Anpassen der Help-Center-Vorlage finden Sie im folgenden Beitrag: Bearbeiten des Codes für Ihr Live-Help-Center-Design.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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