Kann ich mein Kontaktformular mit Zendesk verbinden?

Frage

Wenn Sie ein eigenes Kontaktformular auf Ihrer Website haben, können Sie es über unsere API mit Zendesk integrieren. Ein Beispiel finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen eines angepassten Ticketformulars mit der Zendesk-API Beispiele für die Erstellung von Anfragen über die API finden Sie auf dieser Seite.

Angepasste Ticketfelder müssen erstellt werden, um bestimmte Daten zu speichern, die Ihre Kunden über das Formular einreichen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen angepasster Felder zu Tickets und zum Supportanfrageformular.

Wenn Sie keine Ressourcen haben, können die folgenden Apps Ihnen beim Erstellen von Ticketformularen helfen:

Tipp: Wenn Sie kein Formular haben, bietet das Help Center standardmäßig ein Ticketformular an, über das Endbenutzer eine Anfrage einreichen können. Wenn Sie mehrere benötigen, können Sie auch mehrere Ticketformulare verwenden.

Wenn Sie Kundenservice in Ihre Website einbetten möchten, können Ihre Kunden über das Web Widget Hilfe anfordern und nach Antworten suchen.