Kann ich mein Kontaktformular mit Zendesk verbinden?

Frage

Kann ich mein Kontaktformular mit Zendesk verbinden?

Antwort

Um das Kontaktformular auf Ihrer Website mit Zendesk zu integrieren, verwenden Sie die API. Ein Beispiel finden Sie im Beitrag: Erstellen eines angepassten Ticketformulars mit der Zendesk-API Beispiele für das Erstellen von Anfragen mit der API finden Sie in der Developer API Reference- Dokumentation.

Angepasste Ticketfelder müssen erstellt werden, um bestimmte Daten zu speichern, die Ihre Kunden über das Formular einreichen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen angepasster Felder zu Tickets und zum Supportanfrageformular.

Tipp: Wenn Sie kein Formular haben, bietet das Help Center standardmäßig ein Ticketformular an, über das Endbenutzer eine Anfrage einreichen können./span> Wenn Sie mehrere benötigen, können Sie auch mehrere Ticketformulare verwenden.

Wenn Sie Kundenservice in Ihre Website einbetten möchten, können Ihre Kunden über das Web Widget Hilfe anfordern und nach Antworten suchen.