Frage
Kann ich einen Ticketkommentar bearbeiten, nachdem er im Ticket gespeichert wurde?
Antwort
Nein, es ist nicht möglich, Ticketkommentare zu bearbeiten, nachdem sie im Ticket gepostet wurden.
Wenn sensible Informationen in einem Ticket geschwärzt werden müssen, bietet die Benutzeroberfläche des Arbeitsbereichs für Agenten eine native Funktion zum Schwärzen von Tickets, mit der Sie sensible Daten aus Kommentaren entfernen können.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Schwärzen von Ticketinhalten
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