Kann ich einen Ticketkommentar bearbeiten, nachdem er einem Ticket hinzugefügt wurde?

Frage

Kann ich einen Ticketkommentar bearbeiten, nachdem er im Ticket gespeichert wurde?

Antwort

Nein, es ist nicht möglich, Ticketkommentare zu bearbeiten, nachdem sie im Ticket gepostet wurden.

Wenn vertrauliche Informationen aus einem Ticket entfernt werden müssen, kann ein Administrator die App Ticket Redaction aus unserem Marketplace installieren und damit Text aus Ticketkommentaren entfernen. Allerdings überblendet die App nur den geschwärzten Text mit einer Leiste.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.