Frage
Wie kann ich eine Liste meiner gesperrten Endbenutzer anzeigen, ohne Kontoinformationen zu exportieren?
Antwort
Es gibt mehrere Möglichkeiten, gesperrte Benutzer anzuzeigen.
Zunächst können Sie die gesperrten Benutzer anzeigen, indem Sie auf der Seite „Personen“ in Ihrem Support-Konto die Option „Mehrere Tickets gleichzeitig löschen “ auswählen. Dadurch wird eine Liste aller Endbenutzer in Ihrem Konto angezeigt. In der Spalte „ Gesperrt “ wird durch Angabe von „ True “ oder „ False “ erkannt, ob ein Endbenutzer gesperrt ist. Sie können die Benutzerliste auch nach dieser Spalte sortieren, sodass alle gesperrten Benutzer bei Bedarf oben oder unten in der Spalte angezeigt werden.
So navigieren Sie zu dieser Seite
- Öffnen Sie die Seite „Kunden“ in Support.
- Wählen Sie dann die Option Massenlöschen von Endbenutzern aus.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Massenimport von Benutzern
Verwenden der erweiterten Suche
Alternativ können Sie die erweiterte Suchfunktion mit dem folgenden Suchoperator verwenden:
is_suspended:true role:Agent
Wenn die Ergebnisse zurückgegeben werden, wählen Sie die Spalte „ Benutzer “ aus.
Weitere Informationen zur erweiterten Suche finden Sie im folgenden Beitrag: Verwenden der erweiterten Suche in Zendesk Support
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