Verwalten von Single-Sign-On-Konfigurationen (Single-Sign-On)

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Zendesk bietet die Möglichkeit, für verschiedene Gruppen von Benutzern unterschiedliche Authentifizierungskonfigurationen zu erstellen. Das könnte einfach eine Authentifizierungsrichtlinie für Endbenutzer und eine für Teammitglieder sein, aber auch ein komplexes System aus Authentifizierungsrichtlinien für die verschiedenen Gruppen und Organisationen von Benutzern.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

• Anzeigen von SSO-Konfigurationen
• Festlegen einer SSO-Konfiguration als primäre Authentifizierungsmethode
• Bearbeiten von SSO-Konfigurationen
• Aktivieren von SSO-Konfigurationen

Verwandte Beiträge:

• Optionen zum Single-Sign-On (SSO) in Zendesk Support
• Aktivieren von Single-Sign-On über SAML
• Aktivieren von Single-Sign-On über JWT

Anzeigen von SSO-Konfigurationen

Alle SSO-Konfigurationen sind auf der Single-Sign-On-Seite im Admin Center aufgeführt. In dieser Liste ist zu jeder Konfiguration der Name angegeben, ob es sich um eine SAML- oder eine JWT-Konfiguration handelt, welche Benutzertypen ihr zugewiesen sind und ob sie aktiv oder inaktiv ist. Die Liste beginnt mit der neuesten SSO-Konfiguration; die Listeneinträge können nicht sortiert werden.

Festlegen einer SSO-Konfiguration als primäre Authentifizierungsmethode

Wenn Benutzern mehrere Authentifizierungsmethoden zugewiesen sind, müssen Sie für Endbenutzer und Teammitglieder jeweils eine primäre SSO-Methode festlegen. Zendesk versucht zu erkennen, ob es sich bei einem nicht authentifizierten Benutzer um einen Endbenutzer oder ein Teammitglied handelt, und leitet ihn jeweils an die entsprechende Remote-Anmeldeseite weiter.

So legen Sie eine primäre SSO-Konfiguration fest

1. Öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen für Teammitglieder oder Endbenutzer.
   • Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Authentifizierung für Teammitglieder.
   • Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Authentifizierung für Endbenutzer.
2. Wählen Sie unter Primäres SSO den Namen der SSO-Konfiguration aus, die Sie standardmäßig für Endbenutzer oder Teammitglieder verwenden möchten.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeiten von SSO-Konfigurationen

Unter Umständen müssen Sie SSO-Konfigurationen, die Sie erstellt haben, nachträglich bearbeiten. Dies kann beispielsweise nötig sein, um ein neues Shared Secret für eine JWT-Konfiguration zu erstellen oder die URL-Adresse Ihrer Remote-Anmeldeseite zu aktualisieren.

So bearbeiten Sie eine SSO-Konfiguration

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Single-Sign-On.
2. Setzen Sie den Mauszeiger auf die SSO-Konfiguration, für die Sie ein neues Shared Secret erstellen möchten, klicken Sie auf das Optionsmenüsymbol () und dann auf Bearbeiten.

Aktivieren von SSO-Konfigurationen

SSO-Konfigurationen, die keinem Benutzer zugewiesen sind, werden als inaktiv bezeichnet. Wenn Sie Benutzern eine SSO-Konfiguration zuweisen möchten, öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen für Teammitglieder oder Endbenutzer und wählen Sie die gewünschte SSO-Konfiguration aus.

• Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Authentifizierung für Teammitglieder.
• Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Authentifizierung für Endbenutzer.