Frage
Wie kann ich die Betreff- und Beschreibungsfelder im Formular zum Einreichen einer Anfrage im Help Center ausblenden oder entfernen?
Antwort
Sie können den Betreff im Anfrageformular ausblenden. Das Feld Beschreibung kann jedoch nicht ausgeblendet werden.
So blenden Sie das Betrefffeld im Anfrageformular aus:
- Gehen Sie im Admin Center zu Objekte und Regeln > Tickets > Felder.
- Öffnen Sie das Feld „Betreff“
- Klicken Sie unter Berechtigungen auf Kunden können sehen.
- Wählen Sie Speichern.
Kunden wird das Betrefffeld im Anfrageformular nicht angezeigt; im Kundenportal ist es jedoch sichtbar.
Wenn Sie die Berechtigung Kunden können anzeigen verwenden, wird die Beschreibung des Tickets zum Betreff des Tickets.
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