Symptome des Problems

Beim Massenimport von Benutzern per CSV-Upload in Zendesk werden Datumswerte nicht richtig formatiert. Microsoft Excel ändert das Datumsformat. Ich gebe Daten in ein dd/mm/yyyy aber Excel ändert das Jahr so, dass es zweistellig ist statt vier. Ich gebe beispielsweise „08/09/16“ in Excel ein, das dann in 08/09/16 geändert wird. Demzufolge zeigt Zendesk im Benutzerprofil „8. September 2016“ an.

Lösungsschritte

Die richtige Formatierung für Datumswerte ist dd/mm/yyyy. Standardmäßig ändert Microsoft Excel die Anzahl der Ziffern im Jahr von vier auf zwei. Sie müssen die Formatierung ändern, damit beim Speichern der Datei alle vier Ziffern berücksichtigt werden.

So ändern Sie die Datumsformatierung in Microsoft Excel

Öffnen Sie die Datei in Microsoft Excel
Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Microsoft-Beitrag, um das Datumsformat zu ändern.
Stellen Sie sicher, dass als Gebietsschema (location) United Kingdom (English) eingestellt ist.
Wählen Sie eine Formatierung aus, die das Datum im Format dd/mm/yyyy angibt.

Sie können auch eine CSV-Datei in Google Tabellen erstellen, bei der die Datumsformatierung nicht geändert wird.