Kann ich Anrufaufzeichnungen herunterladen?

Frage

Wie lade ich aufgezeichnete Anrufe aus Zendesk Talk herunter?

Antwort

Es gibt keine integrierte Option zum Herunterladen von Anrufaufzeichnungen. Da Talk-Anrufaufzeichnungen jedoch als Anhänge für Tickets registriert werden, besteht die Möglichkeit, diese Aufzeichnungen im Anhang über eine der folgenden Optionen herunterladen:

• Verwenden Sie die App Download Recordings aus dem App Marketplace.
• Über die API können Sie Ticketanhänge herunterladen. Verwenden Sie zum Herunterladen der Aufzeichnung den recording_url-Parameter in der CORE API.
• Klicken Sie mit der rechten maustaste auf die Voicemail-Aufzeichnung und wählen Sie „Speichern unter..."

Weitere Informationen zu Anrufaufzeichnungen finden Sie im folgenden Beitrag: Häufig gestellte Fragen zur Anrufaufzeichnung in Zendesk Talk