Frage
Ich möchte eine Liste der Benutzer in Zendesk Support erstellen. Wie kann ich meine Benutzerinformationen herunterladen, um sie außerhalb meines Kontos zu teilen?
Antwort
Basisdatenexport verwenden
Ab Professional-Plänen bieten Konten grundlegende Funktionen zum Exportieren von Daten. Jeder Kontoadministrator oder Agent mit angepassten Rollen mit Exportberechtigungen kann eine Liste von Benutzern im XML- oder JSON-Format exportieren. Bei dieser Option werden alle Benutzerdaten exportiert. Sobald die Datei heruntergeladen ist, können Sie sie jedoch manuell mit Software wie Excel oder Google Tabellen filtern.
Verwenden eines Add-ons
Konten, die das Add-on Kundenlisten erworben haben, können ihre Benutzerliste in eine CSV-Datei exportieren. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, bestimmte Benutzergruppen gezielt anzusprechen und zu entscheiden, welche Informationen exportiert werden sollen.
API verwenden
Der Endpunkt Zendesk Rest API Users ist ebenfalls in allen Zendesk-Konten verfügbar, stellt jedoch eine eher technische Lösung dar. Es gibt Ihnen viel Flexibilität und Kontrolle, aber für eine effektive Implementierung ist in der Regel die Unterstützung einer Person erforderlich, die über Grundkenntnisse in der Programmierung verfügt. Wenn Sie jedoch über Entwicklerressourcen in Ihrem Team verfügen, ist dies eine gute Option.