Frage
Ich möchte eine Liste der Benutzer in Zendesk Support erstellen. Wie kann ich meine Benutzerinformationen herunterladen, um sie außerhalb meines Kontos zu teilen?
Antwort
Basisdatenexport verwenden
Grundlegende Datenexportfunktionen sind bei diesen Support und Suite-Plänen verfügbar. Jeder Kontoadministrator oder Agent mit angepasster Rolle mit Exportberechtigungen kann eine Liste von Benutzern im XML- oder JSON-Format exportieren. Diese Option exportiert Daten für sämtliche Benutzer. Laden Sie die Datei herunter und filtern Sie sie manuell mit Software wie Excel oder Google Tabellen.
Überprüfen Sie Ihren Plan anhand dieser Plananforderungen. Wenn Ihr Plan Exporte zulässt, die Option Berichte aber nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport, um die Funktion anzufordern.
Verwenden eines Add-ons
Konten, die das Add-on „Kundenlisten“ erworben haben, können Benutzerlisten in CSV-Dateien exportieren. Diese Funktion betrifft Benutzergruppen und enthält die Informationen Ihrer Wahl im Export.
API verwenden
Die Rest-API Benutzerendpunkt steht für alle Zendesk-Konten zur Verfügung. Die API gibt Ihnen Flexibilität und Kontrolle, erfordert jedoch die Unterstützung eines Experten mit grundlegenden Codekenntnissen. Wenn Sie über Entwicklerressourcen in Ihrem Team verfügen, ist die API eine gute Option.
Marketplace verwenden
Informieren Sie sich über Alternativen von Drittanbietern, die Sie vom Zendesk Marketplace aus installieren können, z. B. die App Erweiterte Suche Plus. Verwenden Sie in dieser App in Support den Suchparameter *, um alle Benutzer zurückzugeben.