Guide-Manager können Moderatorgruppen für die Community erstellen, um bestimmten Endbenutzern zu erlauben, die Aktivität der Community zu verwalten. Community-Moderatoren können beliebige Benutzer sein, die Sie für das Management der Community-Inhalte auswählen.
So erstellen Sie eine Moderatorgruppe
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Benutzerberechtigungen (
) und dann auf Community-Moderatoren.
Eine Liste der bereits erstellten Moderatorgruppen wird angezeigt.
- Klicken Sie auf Moderatorgruppe hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen für die Moderatorgruppe ein.
Ein passender Name für eine Moderatorgruppe, die nur über die Berechtigung zum Genehmigen von Posts und Kommentaren verfügt, wäre beispielsweise approve_only_moderators.
- Legen Sie fest, welche Aktionen die Moderatoren dieser Gruppe ausführen können.
- Als beantwortet markieren – zeigt an, dass das Thema durch einen hinzugefügten Kommentar beantwortet wurde.
- Immer am Anfang anzeigen – verschiebt den Post an den Anfang der Post-Liste im jeweiligen Thema und kennzeichnet ihn mit einem Sternchen.
- Zu angesagten Posts hinzufügen – kennzeichnet den Post als „angesagt“ und zeigt ihn im Bereich „Angesagte Posts“ an, sofern dieser Bereich in Ihrem Design vorhanden ist.
- Post verschieben – verschiebt den Post in ein anderes Diskussionsthema.
- Für Moderation ausblenden – entfernt den Post aus der Community und stellt ihn zur Überprüfung in die Warteschlange für die Inhaltsmoderation. Wenn Sie diese Aktion für die Moderatorgruppe aktivieren möchten, muss die Inhaltsmoderation aktiviert sein. Andernfalls können die Moderatoren diese Aktion nicht ausführen, auch wenn sie hier ausgewählt ist.
- Wartende Inhalte genehmigen – zeigt den Inhalt in der Community an und entfernt ihn aus der Warteschlange für die Inhaltsmoderation. Für Inhalte, die in der Spamwarteschlange auf ihre Genehmigung warten, ist diese Aktion nicht verfügbar.
- Wählen Sie unter Moderatoren hinzufügen ein Benutzersegment für die Moderatorgruppe aus.
Sie können nur Benutzersegmente für angemeldete Benutzer auswählen, nicht für Mitarbeiter. Wenn Sie ein neues Benutzersegment erstellen möchten, wählen Sie Neues Benutzersegment hinzufügen.
Die passenden Benutzer werden angezeigt.Hinweis: Bereits in Ihrem Benutzersegment enthaltene Agenten werden in der Liste der passenden Benutzer nicht angezeigt, auch wenn sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Benutzersegmenten für Guide-Benutzerberechtigungen. - Klicken Sie auf Gruppe erstellen.
Die Moderatorgruppe wird eingerichtet.
Benutzer, die Sie zur Moderatorgruppe hinzugefügt haben, können Inhalte moderieren, sobald sie sich zum nächsten Mal bei der Community anmelden.