Frage

Wie lösche ich mehrere Organisationen und Benutzer in meinem Support-Konto gleichzeitig?

Antwort

Organisationen

Gegenwärtig gibt es keine Methode, um mehrere Organisationen über die Agentenschnittstelle gleichzeitig zu löschen. Zendesk empfiehlt, unsere API mit einem angepassten Skript zu nutzen, um effizient mehrere Organisationen gleichzeitig zu löschen. Sie können auch Anwendungen von Drittanbietern wie DSGVO -Complianceverwenden, die Funktionen zum gleichzeitigen Löschen mehrerer Organisationen bieten.

Benutzer

So löschen Sie mehrere Benutzer in der Agentenoberfläche:

  1. Zur Kundenseite gehen
  2. Markieren Sie auf das Kästchen neben jedem Benutzer, den Sie löschen möchten
  3. Klicken Sie am Ende der Liste auf Löschen
  4. Klicken Sie im Dialogfeld auf Kunden löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen

Benutzer können auch über den API-Endpunkt - Massenlöschung von Benutzern gleichzeitig mit einem angepassten Skript oder über den Zeitplan zum Löschen von Endbenutzern auf einmal gelöscht werden.

Hinweis: Geschlossene Tickets sind nicht betroffen, wenn Sie mehrere Benutzer gleichzeitig löschen. Benutzer können jedoch nicht gelöscht werden, wenn sie Anfragender für ein Ticket sind, das einen niedrigeren Status als „Geschlossen“ aufweist. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Löschen von Endbenutzern.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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