Frage
Welchem meiner Agenten wird dann zugewiesen, wenn automatische Antworten ein Ticket lösen?
Antwort
In automatischen Antworten wird umgangen, dass ein Agent einem Ticket zugewiesen werden muss, um es zu lösen. Wenn ein Ticket keinen Mitarbeiter hat und der Bot das Ticket, bleibt nicht zugewiesen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Ressourcen zum Zendesk-Bot.
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