Frage

Wenn ein Ticket Automatische Antworten gelöst wird, welcher meiner Agenten wird es zugewiesen?

Antwort

Bei automatischen Antworten wird vermieden, dass einem Ticket ein Agent zugewiesen werden muss, um es zu lösen. Wenn ein Ticket keinen zugewiesenen Mitarbeiter hat und der Bot das Ticket bearbeitet, dann weiterhin nicht zugewiesen.

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