Frage
Wie kann ich die Sprache in Zendesk Support für meine Agenten ändern? Wirkt sich diese Änderung auf andere Agenten in meinem Konto aus?
Antwort
Sie können die Spracheinstellung eines Agenten ändern, indem Sie in seinem Benutzerprofil das Dropdownfeld Sprache festlegen.
So ändern Sie die Sprache eines bestimmten Agenten:
- Navigieren Sie zum Profil des Agenten
- Dropdownliste „Sprache“ finden
- Bevorzugte Sprache auswählen
Da diese Einstellung für jeden Agenten konfiguriert werden kann, hat die Änderung für jeden einzelnen Agenten keine Auswirkungen auf andere Agenten im Konto. Der Benutzer muss seine Seite aktualisieren, bevor die aktualisierte Sprache in Kraft tritt.
Weitere Informationen zum Hinzufügen und Aktualisieren der Spracheinstellung für Benutzer finden Sie unter Einstellen und Erkennen der Sprache eines Benutzers. Weitere Informationen zum Ändern der Sprache für das gesamte Konto finden Sie unter Konfigurieren von Zendesk Support für Ihr Gebietsschema und Ihre Sprache.
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