Frage
Wie kann ich die Zendesk Support Sprache für meine Agenten ändern? Wirkt sich diese Änderung auf andere Agenten in meinem Konto aus?
Antwort
Sie können die bevorzugte Sprache eines Agenten ändern, indem Sie das Dropdownfeld Sprachein seinem Benutzerprofil einstellen.
Um die Sprache für einen bestimmten Agenten zu ändern
- Navigieren Sie zum Profil des Agenten
- Suchen Sie das Dropdownmenü Sprache
- Wählen Sie die bevorzugte Sprache aus
Da diese Einstellung agentenspezifisch konfiguriert werden kann, hat die Änderung eines einzelnen Agenten keine Auswirkungen auf die anderen Agenten Ihres Kontos. Der Benutzer muss die Seite aktualisieren, damit die aktualisierte Sprache in Kraft tritt.
Weitere Informationen zum Hinzufügen und Aktualisieren der Spracheinstellung für Benutzer finden Sie im folgenden Beitrag: Einstellen und Erkennen der Sprache eines Benutzers. Weitere Informationen zum Ändern der Sprache für das gesamte Konto finden Sie im folgenden Beitrag: Konfigurieren von Zendesk Support für Ihr Gebietsschema und Ihre Sprache.
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