Frage
Ist es möglich zu verhindern, dass ein Ticket im Status „Gelöst“ nach 28 Tagen geschlossen wird?
Antwort
Nein, es kann nicht verhindert werden, dass ein Ticket in den Status „Geschlossen“ wechselt, nachdem es 28 Tage im Status „Gelöst“ verbracht hat. Dies ist eine Systemregel, die nicht durch Automatisierungen und Auslöser angepasst oder geändert werden kann. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Über die Systemregeln für angeborene Tickets .
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.