Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein?

Frage

Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein und nicht als Anhang hinzu?

Antwort

Wählen Sie zuerst die Formatierungsoption aus, die Ihre Agenten verwenden sollen. Um zwischen Rich Content und Markdownzu wählen, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Beitrag: Aktivieren von Formatierungsoptionen für Agenten

So fügen Sie Inline-Bilder mit Rich Content hinzu

• Ziehen Sie das Bild in den Kommentartext (PDF-Dateien funktionieren nicht). Legen Sie das Bild in das Feld Bilder im Text ablegen (inline) an.
• Kopieren Sie das Bild und fügen Sie es in den Kommentartext ein.

Notiz: Die Methode „Kopieren und Einfügen" wird in den folgenden Quellen unterstützt: Microsoft Word, Excel, Google Docs und Google Tabellen. Zusätzlich mit den folgenden unterstützten Browsern: Chrome, Firefox und Safari (die letzten drei Versionen).

So fügen Sie Inline-Bilder bei Verwendung von Markdown hinzu

• Geben Sie die Quell-URL des Bildes an. Sie können es an das Ticket anhängen und die Linkadresse referenzieren (Rechtsklick auf Anhang und dann Linkadresse speichern wählen) oder Bilder auf einer Drittanbieter-Site hosten und die Bildadresse speichern. Geben Sie dann an der Stelle ein, an der das Bild erscheinen soll ![alt-text if image link breaks](image URL).