Frage

Wie kann ich eine Liste oder einen Bericht vom letzten Anmeldedatum von Benutzern in meinem Zendesk-Konto erstellen?

Antwort

Es gibt mehrere Optionen, mit denen Sie eine Liste mit dem Datum der letzten Anmeldung eines Benutzers erstellen können.

  • API: Verwenden Sie den Zendesk API-Benutzer-Endpunkt.

  • JSON-Export
    1. Navigieren Sie im Admin Center zu Konto > Tools > Berichte und wählen Sie unter „Vollständiger JSON-Export" die Option Benutzer aus. Dieser Bericht wird automatisch an die E-Mail-Adresse Ihres Agenten gesendet.
    2. In der JSON-Benutzerexportdatei wird das Objektlast_login_at mit den Benutzer-Daten aufgelistet. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Exportieren von Daten als JSON-, CSV- oder XML-Datei.

  • Bericht entdecken Einen Bericht mit einer der Metriken Zeit seit Benutzeranmeldung erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Metriken und Attribute für Zendesk Support
  • Kundenlisten: Lesen Sie den Beitrag: Erstellen und Verwenden von Kundenlisten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste so ändern, dass sie die Spalte Letzte Anmeldung oder andere Attribute enthält.
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