Frage
Kann ich eine Ansicht der Tickets erstellen, bei denen ich in CC stehe?
Antwort
Nein, es gibt keine native Ansichtsbedingung, über die Tickets angezeigt werden, bei denen Sie auf CC gesetzt sind. Diese Informationen sind jedoch in Ihrem Support-Profil zu finden. Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie im Beitrag: Anzeigen Ihrer Tickets und Help-Center-Aktivitäten in Ihrem Support-Profil.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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2 Kommentare
Hi,
is there a particular reason for not doing so? To me it makes sense. I get often cc-ed as agent in order to provide input. So I am interested in revisiting where I am in CC through a convenient view (profiting from advanced filtering) rather than to navigate to my profile.
Martin
This isn't something that our product managers have been able to prioritize unfortunately. I'd recommend sharing your feedback on this post as well as upvoting since that's being monitored by our product managers responsible for this area: I should be able to create a view for the tickets I'm CC'd on
Let me know if you have any other questions!
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