Frage
Wie kann ich die Reihenfolge meiner Ticketfelder ändern?
Antwort
Sie können die Ticketfelder auf der Seite „Ticketformulare“ neu anordnen. Wählen Sie das Feld aus, das Sie verschieben möchten, und ziehen Sie es manuell nach oben oder unten an die gewünschte Position im Formular.
Angepasste Felder respektieren diese Reihenfolge in Form Ihres Help Centers, erscheinen aber immer unter den Systemfeldern. Wenn Sie ein Ticket auf der Instanz anzeigen, bleiben Marke, Anfragender, Formular und Stichwörter auf den benutzerdefinierten Feldern. Wenn diese Option aktiviert ist, erscheinen Follower und Teilen ebenfalls über den angepassten Feldern.
Wenn Sie die Felder im Kontaktformular des Web Widgets (Classic) neu anordnen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Kann ich angepasste Ticketfelder in meinem Kontaktformular neu anordnen?
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