Ansichten, Status und Ticketfelder
Fragen zu den Standardfeldern und angepassten Feldern des Ticketsystems. Inhalte zu Ticketformularen und -einstellungen sowie zu Ticket-, Benutzer- und Organisationsfeldern. Beiträge über Anfragen zum Erstellen bestimmter Ansichten, Probleme und Ansichtseinstellungen. Inhalte zum Ticketstatus, zu Problemen beim Verwenden der Schaltfläche „Einreichen als" und unerwarteten Verhaltensweisen in Bezug auf den Ticketstatus.
- Kann ich angepasste Ticketfelder in meinem Kontaktformular neu anordnen?
- Fehler: Ticketfeld nicht hinzugefügt
- Wie kann ich das Fälligkeitsdatum aus einem Aufgabenticket entfernen?
- Kann ich in der Agentenoberfläche zwei angepasste Ticketfelder nebeneinander platzieren?
- Kann ich ein Ticketformular auf Agenten in einer bestimmten Gruppe beschränken?
- Kann ich eine Ansicht erstellen, in der doppelte Tickets angezeigt werden?
- Bei der Ansichtsformatierungsoption „Gruppieren nach“ werden meine angepassten Felder nicht der Reihe nach angezeigt
- Ich kann die Reihenfolge der Tickets in meiner Ansicht nach Auswahl einer Spaltenüberschrift nicht zurücksetzen
- Kann ich verlangen, dass ein Ticketfeld festgelegt wird, bevor ich zu einem anderen Status als „Gelöst" wechselt?
- Kann ich mehr Ansichten anzeigen?
- Warum erscheint mein neues Ticketfeld nicht in meinem Ticketformular?
- Kann ich angepasste Ticketstatus hinzufügen?
- Warum erhalten gelöste Tickets den Status „Geschlossen“?
- Wie ordne ich Ticketfelder neu an?
- Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
- Wie finde ich die ID eines Ticketformulars?
- Wie kann ich zusätzliche Optionen für den Tickettyp hinzufügen?
- Warum können einige meiner Agenten Benutzer- und Organisationsfelder nicht bearbeiten?
- Wie benachrichtige ich meine Kunden, dass ihr Ticket gelöst wurde?
- Warum wird das Jahr in meiner Ansicht nicht angezeigt?
- Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
- Kann ich das Prioritätsfeld bearbeiten?
- Kann ich den Status eines Tickets wieder in „Neu“ ändern?
- Warum ändert sich mein Ticketstatus in „Automatisch geöffnet“?
- Warum ist kein Ticketfeld erforderlich, um das Ticket zu lösen, selbst wenn ich diese Option auswähle?
- Wie löse ich ein Ticket nach einer bestimmten Zeit automatisch?
- Kann ich eine Freiform-Textfeldoption in einer Dropdownliste erstellen?
- Wie kann ich ein Ticket manuell schließen? [Video]
- Warum werden neue Tickets im Status „Offen“ erstellt?
- Können Ansichten automatisch aktualisiert werden?
- Kann ich angepasste Ticketfelder in meinem Kontaktformular neu anordnen?
- Fehler: Ticketfeld nicht hinzugefügt
- Wie kann ich das Fälligkeitsdatum aus einem Aufgabenticket entfernen?
- Kann ich in der Agentenoberfläche zwei angepasste Ticketfelder nebeneinander platzieren?
- Kann ich ein Ticketformular auf Agenten in einer bestimmten Gruppe beschränken?
- Kann ich eine Ansicht erstellen, in der doppelte Tickets angezeigt werden?
- Bei der Ansichtsformatierungsoption „Gruppieren nach“ werden meine angepassten Felder nicht der Reihe nach angezeigt
- Ich kann die Reihenfolge der Tickets in meiner Ansicht nach Auswahl einer Spaltenüberschrift nicht zurücksetzen
- Kann ich verlangen, dass ein Ticketfeld festgelegt wird, bevor ich zu einem anderen Status als „Gelöst" wechselt?
- Kann ich mehr Ansichten anzeigen?
- Warum erscheint mein neues Ticketfeld nicht in meinem Ticketformular?
- Kann ich angepasste Ticketstatus hinzufügen?
- Warum erhalten gelöste Tickets den Status „Geschlossen“?
- Wie ordne ich Ticketfelder neu an?
- Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
- Wie finde ich die ID eines Ticketformulars?
- Wie kann ich zusätzliche Optionen für den Tickettyp hinzufügen?
- Warum können einige meiner Agenten Benutzer- und Organisationsfelder nicht bearbeiten?
- Wie benachrichtige ich meine Kunden, dass ihr Ticket gelöst wurde?
- Warum wird das Jahr in meiner Ansicht nicht angezeigt?
- Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
- Kann ich das Prioritätsfeld bearbeiten?
- Kann ich den Status eines Tickets wieder in „Neu“ ändern?
- Warum ändert sich mein Ticketstatus in „Automatisch geöffnet“?
- Warum ist kein Ticketfeld erforderlich, um das Ticket zu lösen, selbst wenn ich diese Option auswähle?
- Wie löse ich ein Ticket nach einer bestimmten Zeit automatisch?
- Kann ich eine Freiform-Textfeldoption in einer Dropdownliste erstellen?
- Wie kann ich ein Ticket manuell schließen? [Video]
- Warum werden neue Tickets im Status „Offen“ erstellt?
- Können Ansichten automatisch aktualisiert werden?