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Ansichten, Status und Ticketfelder
Fragen zu den Standardfeldern und angepassten Feldern des Ticketsystems. Inhalte zu Ticketformularen und -einstellungen sowie zu Ticket-, Benutzer- und Organisationsfeldern. Beiträge über Anfragen zum Erstellen bestimmter Ansichten, Probleme und Ansichtseinstellungen. Inhalte zum Ticketstatus, zu Problemen beim Verwenden der Schaltfläche „Einreichen als" und unerwarteten Verhaltensweisen in Bezug auf den Ticketstatus.
Workflow: Benachrichtigungen bei Ticketaktualisierungen an eine externe E-Mail-Adresse weiterleiten
Bearbeitet 31. Dez. 2024
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Kann ich Ticketfelddaten und die zugehörigen Ticketformulare in eine CSV-Datei exportieren?
Bearbeitet 05. Nov. 2024
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Bearbeitet 31. Dez. 2024
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Warum geben Aufrufe von der API zufällige Ergebnisse mit Nullwerten zurück?
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Wie löse ich das Problem, das bei der Erstellung von Ticketansichten nicht als Kanal angezeigt wird?
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Warum erscheinen die Felder in meinen Tickets ausgegraut?
Bearbeitet 08. Okt. 2024
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Kann ich eine Ansicht für Nebenkonversationen erstellen?
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Bearbeitet 06. Feb. 2024
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Sind Nebenkonversations-E-Mails für den Anfragenden im ursprünglichen Ticket öffentlich?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Workflow: So erstellen Sie ein Dropdownfeld mit mehr als 2000 Werten
Bearbeitet 15. Okt. 2024
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Kann ich Tickets exportieren, wenn die Ansicht über Filter verfügt?
Bearbeitet 27. Aug. 2024
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Kann ich Stichwörter als Bedingung für Agenten zum Lösen eines Tickets festlegen?
Bearbeitet 06. Juni 2023
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Warum fehlt der Ticketstatus „Geschlossen“ in meinen Tickets?
Bearbeitet 08. Okt. 2024
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Vorausgefüllte Ticketfelder werden nach der Anmeldung mit SSO entfernt
Bearbeitet 24. Apr. 2023
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Kann ich angepasste Ticketfelder in meinem Kontaktformular neu anordnen?
Bearbeitet 02. Juli 2024
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Fehler: Ticketfeld nicht hinzugefügt
Bearbeitet 24. Apr. 2023
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Wie kann ich das Fälligkeitsdatum aus einem Aufgabenticket entfernen?
Bearbeitet 20. Sept. 2022
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Kann ich in der Agentenoberfläche zwei angepasste Ticketfelder nebeneinander platzieren?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Kann ich ein Ticketformular auf Agenten in einer bestimmten Gruppe beschränken?
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Kann ich eine Ansicht erstellen, in der doppelte Tickets angezeigt werden?
Bearbeitet 04. Feb. 2025
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Bearbeitet 06. Aug. 2024
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Bearbeitet 24. Okt. 2023
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Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Kann ich alle meine persönlichen Ticketansichten anzeigen?
Bearbeitet 10. Okt. 2024
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Warum erscheint mein neues Ticketfeld nicht in meinem Ticketformular?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Kann ich angepasste Ticketstatus hinzufügen?
Bearbeitet 27. Aug. 2024
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Warum erhalten gelöste Tickets den Status „Geschlossen“?
Bearbeitet 24. Juli 2024
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Wie ordne ich Ticketfelder neu an?
Bearbeitet 02. Juli 2024
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Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
Bearbeitet 06. Dez. 2024
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Wie finde ich die ID eines Ticketformulars?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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