Dieser Beitrag behandelt Folgendes:
- Datenanfragerichtlinie
- Ausnahmen von der Richtlinie
- Warum hat Zendesk diese Richtlinie implementiert?
Datenanfragerichtlinie
Wir erhalten häufig Anfragen zum manuellen Ändern, Löschen, Bereinigen, Wiederherstellen oder anderweitigen Ändern von Daten in Kundenkonten. Trotz unserer besten Absichten kann die Bearbeitung dieser Anfragen zu einem schlechten Kundenerlebnis führen.
Unsere Richtlinien bedeuten, dass wir keine Daten im Konto eines Kunden ändern, löschen/löschen oder wiederherstellen.
Gibt es Ausnahmen von dieser Richtlinie?
Von dieser Richtlinie gibt es nur eine Ausnahme. In Fällen, in denen eine manuelle Datenverwaltung oder -wiederherstellung durch Zendesk verursacht wird (z. B. durch einen Softwarefehler), werden wir alles daran setzen, dass die Daten in Ihrem Konto wieder in den richtigen Zustand versetzt werden.
Warum hat Zendesk diese Richtlinie implementiert?
Die Datenverwaltung im Auftrag des Kunden erfordert von uns Aktionen, die Daten vernichten oder verändern und langfristig unbeabsichtigte Folgen haben können. Jeder Kommunikations- oder Ausführungsfehler kann zu weiteren Datenverlusten führen. Diese Richtlinie hilft uns bei der Sicherstellung, dass die Daten Ihrer Kunden nicht kompromittiert werden.
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