Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?

Frage

Wie kann ich Tickets (einschließlich aller Ticketdetails: Kommentare, E-Mail-Adressen aus Zendesk Support exportieren?

Antwort

Je nachdem, welchen Preisplan Ihr Konto verwendet, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, einen vollständigen Ticketdatenexport von Ihrem Konto aus durchzuführen:

• Wenn Sie ein Administrator in Ihrem Konto sind und Zugriff auf native Exportoptionen haben, können Sie einen JSON- oder vollständigen XML -Export durchführen. Weitere Informationen zum Exportieren von Daten finden Sie im folgenden Beitrag: Exportieren von Daten als JSON-, CSV- oder XML-Datei.

• Für Accounts mit jedem Plan können Sie die API verwenden. Um mehrere Tickets gleichzeitig zu exportieren, verwenden Sie den API-Endpunkt ITicketereignisse mit "comment_events" im Seitenlader.