Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?

Frage

Wie kann ich unsere Tickets mit allen Ticketdetails wie Kommentaren oder E-Mail-Adressen exportieren?

Je nach Art Ihres Kontos gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, einen vollständigen Ticketdatenexport durchzuführen.

Wenn Sie einen Suite Growth- oder Professional Support-Plan oder einen höheren Plan abonniert haben und ein Administrator mit Zugriff auf native Exportoptionen oder ein bzw, eine Kundendienst-Mitarbeiter:in mit einer angepassten Rolle sind, die den Datenexport zulässt, können Sie einen JSON- oder vollständigen XML-Export durchführen. Weitere Informationen zum Exportieren von Daten finden Sie im folgenden Beitrag: Exportieren von Daten als JSON-, CSV- oder XML-Datei.
Verwenden Sie für Konten mit einem beliebigen Plan die API. Um Tickets in großen Mengen zu exportieren, verwenden Sie den API-Endpunkt der inkrementellen Ticket-Ereignisse mit comment_events in side-load.