Frage
Wie entferne ich die Zeile Diese E-Mail ist ein Service von [Name Ihres Zendesks]. Bereitgestellt von Zendesk aus den E-Mails, die von meinem Zendesk-Konto versendet werden?
Antwort
Alle E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie von Ihrem Zendesk-Konto aus versenden, einschließlich Ticketbenachrichtigungen und Aktualisierungen von Help Center-Beiträgen, verwenden E-Mail-Vorlagen. Die Standard-E-Mail-Vorlage enthält optionale Platzhalter, die dynamisch die folgende Zeile generieren: Diese E-Mail ist ein Service von [Name Ihres Zendesks]. Bereitgestellt von Zendesk.
Sie können den vorhandenen Platzhalter nicht ändern, aber Sie können ihn entfernen und durch eigenen Text ersetzen. Fügen Sie den gewünschten Text einfach in den entsprechenden Abschnitt der E-Mail-HTML-Vorlage ein. Sie haben auch die Möglichkeit, den HTML-Code an Ihre Branding-Anforderungen anzupassen.
So bearbeiten Sie Ihre E-Mail-Vorlage
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Admin Center auf
Kanäle und wählen Sie Talk und E-Mail > E-Mail.
- Gehen Sie zum Abschnitt E-Mail-Vorlagen und nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der HTML-Vorlage vor.
- Um den Text Bereitgestellt von Zendesk zu entfernen, löschen Sie den Platzhalter
{{footer_link}}. - Um den Text Diese E-Mail ist ein Service von [Ihr Zendesk-Name] zu entfernen, löschen Sie den Platzhalter
{{footer}} - Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.
{{footer}} zeigt in E-Mails, die an Kundendienst-Mitarbeiter gesendet werden, außerdem Ticketeigenschaften wie Status und Anfragender an. In an Endbenutzer gesendeten E-Mails werden diese Ticketeigenschaften nicht angezeigt.Weitere Informationen zum Anpassen der E-Mail-Vorlage finden Sie in den folgenden Beiträgen: