In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Anzahl der Tickets in Ihrem Konto nach den E-Mail-Adressen anzeigt, an die sie gesendet wurden.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Was Sie brauchen
Wissensstand: Anfänger
Zeitbedarf: 5 Min.
- Zendesk Explore Professional oder Enterprise
- Bearbeiter- oder Administratorberechtigungen (siehe Gewähren von Zugriff auf Explore)
Erstellen des Berichts
- Klicken Sie in Explore auf die Berichte (
). - Klicken Sie in der Berichtsbibliothek auf Neuer Bericht.
- Klicken Sie auf der Seite Dataset auswählen auf Support > Support – Tickets und dann auf Bericht starten. Der Berichtsgenerator wird geöffnet.
- Fügen Sie unter Metrics Tickets > Ticketshinzu. Hinweis:
COUNT(Tickets)Metriken angezeigt werden und dass Explore die Anzahl der Tickets automatisch im Hauptbereich der Seite anzeigt. - Klicken Sie im Bereich Zeilen auf Hinzufügen.
-
Klicken Sie in der Liste der Attribute auf Ticket > Ticket-E-Mail-Adresseund dann auf Anwenden. Der aktuelle Bericht sieht folgendermaßen aus:
Standardmäßig wählt Explore ein Diagramm aus, in dem die Daten am besten dargestellt werden. Um dies zu ändern, klicken Sie auf die Visualisierungsart (
). - Klicken Sie auf Speichern.
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