{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Zendesk Help
  2. Explore
  3. Verwendung von Explore
  4. Rezepte für Explore
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Rezepte für Explore

  • Referenz: Rezepte für Zendesk Explore
  • Explore-Rezepte – Übersicht
  • Rezept für Explore: Prozentsatz von Anrufen, deren Beantwortung mindestens 30 Sekunden dauert
  • Rezept für Explore: Tickets sind länger als drei Tage ungelöst
  • Rezept für Explore: Ändern angezeigter Werte mit umbenannten und sortierten Sets
  • Rezept für Explore: Berechnen der geschätzten Servicekosten
  • Rezept für Explore: Konfigurieren anklickbarer Links zu Guide-Beiträgen
  • Explore-Rezept: Bestimmen von unbeantworteten Tickets
  • Explore-Rezept: Erstellen von Berichten zur Zeit bis zur vollständigen Lösung
  • Rezept für Explore: Messen von Chat-Zufriedenheitsbewertungen diese Woche
  • Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Kundenzufriedenheit und One-Touch-Tickets
  • Rezept für Explore: Überprüfen der SLA-Leistung
  • Rezept für Explore: Analysieren der Aktivität im Bereich „Wissen“ oder in der App „Knowledge Capture“
  • Rezept für Explore: Die zehn am meisten genutzten Talk-Nummern diese Woche
  • Explore-Rezept: Berichte zu Tickets, die durch Zusammenfassen geschlossen wurden
  • Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Makros mit Stichwörtern
  • Explore-Rezept: One-Touch-Tickets
  • Rezept für Explore: Spitzenzeiten nach Kanal
  • Rezept für Explore: Filtern von Querys nach Geschäftszeiten
  • Rezept für Explore: Top-Problemtickets nach ungelösten Vorfällen
  • Rezept für Explore: Suchen von Tickets, deren Betreff ein bestimmtes Wort enthält
  • App „Zeiterfassung“: Metriken, die Sie messen sollten
  • Explore-Rezept: Tickets, die in verschiedenen Zeiträumen beantwortet wurden
  • Explore-Rezept: Erstellen von Berichten zu erstellten und gelösten Tickets
  • Explore-Rezept: Tickets nach Uhrzeit der Erstellung
  • Explore-Rezept: Sehen Sie die häufigsten Schlüsselworte für Tickets
  • Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Tickets ohne öffentliche Antwort
  • Explore-Rezept: Heatmap für Zeit bis zur ersten Antwort
  • Rezept für Explore: Analysieren der Answer-Bot-Aktivität
  • Rezept für Explore: Ermitteln des Zeitpunkts der letzten Aktualisierung
  • Referenz: Rezepte für Zendesk Explore
  • Explore-Rezepte – Übersicht
  • Rezept für Explore: Prozentsatz von Anrufen, deren Beantwortung mindestens 30 Sekunden dauert
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  • Rezept für Explore: Berechnen der geschätzten Servicekosten
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