Was passiert mit E-Mails, die ich erhalte, während mein Konto gesperrt ist?

Frage

Was passiert mit E-Mails, die ich erhalte, während mein Konto gesperrt ist?

Antwort

E-Mails, die an Ihre Supportadressen gesendet werden, während Ihr Supportkonto gesperrt oder gekündigt wurde, werden ignoriert und es werden keine Tickets erstellt. Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie verpasste E-Mails manuell an Zendesk weiterleiten, wo dann Tickets generiert werden. Weitere Informationen zu E-Mail finden Sie im folgenden Beitrag: E-Mail-Ressourcen.

Hinweis: Das in diesem Beitrag beschriebene Verhalten kann zu Abweichungen bei den Zeitstempeln führen, da Erstellungsdatum und -uhrzeit von dem Datum abweichen, an dem Sie die E-Mail ursprünglich erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Ticketzeitstempel in der Konversationsansicht unterscheiden sich von denen in der Ereignisansicht.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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