Wie aktualisiere ich mehrere Benutzer gleichzeitig?

Frage

Kann ich mehrere Benutzer auf einmal aktualisieren?

Antwort

Ja. Es gibt drei Möglichkeiten, mehrere Benutzer in Zendesk gleichzeitig zu aktualisieren. Wählen Sie unten eine Option aus, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten zum Aktualisieren der Benutzer in Ihrem Konto zu erfahren. 

Benutzer im Admin Center importieren

So aktualisieren Sie mehrere Benutzer gleichzeitig vom Admin Center aus:

1. Erstellen Sie eine CSV-Datei mit den vorhandenen Benutzern. Exportieren Sie eine XML-Datei aus Ihrem Zendesk Support-Konto (nur Professional- oder Enterprise-Plan) und erstellen Sie die CSV-Datei mithilfe der Benutzerdaten aus diesem Export.
   
2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen in den Spalten mit den Benutzerfeldern vor.
3. Importieren Sie die Datei erneut in Ihr Konto.

Hinweis: Wenn vorhandene Benutzer per Massenimport aktualisiert werden, ist nur eine eindeutige Kennung erforderlich, z. B. eine E-Mail-Adresse oder eine externe ID,

Benutzer mit API aktualisieren

So aktualisieren Sie Benutzer über die Zendesk-API:

1. Erstellen Sie ein Skript mit dem Aufruf „Viele Benutzer anlegen" oder "Viele Benutzer aktualisieren".
2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Benutzerobjekten vor.
3. Führen Sie das Skript aus.

Die Super-Admin-App verwenden

Sie können Agenten und Endbenutzer mit der Super-Admin-App aktualisieren, die Sie direkt vom Zendesk Marketplace aus in Ihrem Konto installieren können.