Frage
Wie kann ich mehrere Benutzer auf einmal aktualisieren?
Antwort
Es gibt zwei Möglichkeiten, in Zendesk mehrere Benutzer auf einmal zu aktualisieren:
Benutzer über die Benutzeroberfläche importieren
- Erstellen Sie eine CSV-Datei mit allen vorhandenen Benutzern. Exportieren Sie entweder eine XML-Benutzerdatei aus Ihrem Zendesk Support-Konto (nur Professional oder Enterprise) oder erstellen Sie die Datei manuell.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Benutzerdaten vor.
- Importieren Sie die Datei erneut in Ihr Zendesk. Navigieren Sie in Support zur Seite Kunden und verwenden Sie die Funktion Massenimport von Benutzern.
Hinweis: Beim Aktualisieren vorhandener Benutzer durch einen Massenimport ist nur jeweils eine eindeutige Kennung erforderlich (z. B. E-Mail-Adresse oder externe ID).
API-Aufruf „Update Many Users“
- Erstellen Sie ein Skript mit dem Aufruf „Create Many Users“ oder „Update Many Users“ in der Zendesk-API.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Benutzerobjekten vor.
- Führen Sie das Skript aus.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Massenimport von Benutzern
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