Wie aktualisiere ich mehrere Benutzer gleichzeitig?

Frage

Wie kann ich mehrere Benutzer auf einmal aktualisieren?

Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten, in Zendesk mehrere Benutzer auf einmal zu aktualisieren:

Benutzer über die Benutzeroberfläche importieren

1. Erstellen Sie eine CSV-Datei mit allen vorhandenen Benutzern. Exportieren Sie entweder eine XML-Benutzerdatei aus Ihrem Zendesk Support-Konto (nur Professional oder Enterprise) oder erstellen Sie die Datei manuell.
2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Benutzerdaten vor.
3. Importieren Sie die Datei erneut in Ihr Zendesk. Navigieren Sie in Support zur Seite Kunden und verwenden Sie die Funktion Massenimport von Benutzern.

Hinweis: Beim Aktualisieren vorhandener Benutzer durch einen Massenimport ist nur jeweils eine eindeutige Kennung erforderlich (z. B. E-Mail-Adresse oder externe ID).

API-Aufruf „Update Many Users“

1. Erstellen Sie ein Skript mit dem Aufruf „Create Many Users“ oder „Update Many Users“ in der Zendesk-API.
2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Benutzerobjekten vor.
3. Führen Sie das Skript aus.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Massenimport von Benutzern